Customer Service Representative - Car Insurance Account (Immediate Start)

Bergabunglah dengan YWA Human Resource Corporation sebagai Customer Service Representative untuk akun asuransi mobil kami yang bergengsi! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memulai karir Anda di layanan pelanggan dengan perusahaan terkemuka yang menghargai pertumbuhan profesional, kompensasi kompetitif, dan lingkungan kerja yang mendukung.

Berdasarkan di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim layanan pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dengan opsi kerja remote/hybrid, Anda akan memiliki fleksibilitas dalam mengatur waktu kerja Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait asuransi mobil dengan profesionalisme dan ramah.
• Memastikan semua klaim asuransi diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan respons yang cepat.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan asuransi mobil perusahaan dengan akurat.
• Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Melakukan pelatihan dan pembaruan pengetahuan untuk tim layanan pelanggan.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan secara konsisten.
• Berpartisipasi dalam inisiatif peningkatan pelayanan pelanggan dan program loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya di industri asuransi atau layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, CRM, dan sistem manajemen klaim asuransi.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait